UM

10月8日晚,第19届亚洲运动会圆满落幕。在本届赛事上,中国代表团以201金、111银、71铜的成绩再创历史,向全世界展现了属于中国的民族自信、文化自信以及品牌自信。根据国家体育总局的官方报道,本届亚运会吸引了176家赞助企业。众多品牌齐聚,面对日益同质化的体育营销,品牌们通过差异化竞争、热点抢占等手段,展现品牌实力,以此吸引消费者和市场的关注。随着品牌热度的提升,体育市场巨大的价值潜力逐渐显现出来。许多新兴品牌也希望入局体育营销领域,为品牌赋能。如何合理规划推动事件的声量传播?如何实现品牌与重大事件、大型平台的深度融合?这仍然是一个值得品牌探索的重要课题。 10月17日,在全新直播栏目《营销新范式》的第1期,胖鲸特别荣幸邀请到了UM优盟内容总监Louise Chen,基于品牌入局体育营销的投入建议、代言人选择、体育营销发展趋势等多方面展开探讨,以期能够为对体育营销感兴趣的品牌、从业者带来一些收获和启示。 直播分享要点: 体育营销是长期主义,单靠一次热点是无法让品牌价值做到最大化。 品牌做体育营销,砸钱是有一定用处的。 新兴品牌入局体育营销前,首先需审视品牌的定位和规划。 问答回顾 胖鲸:从专业角度来看,在品牌代言人的选择上有什么方法论和建议呢? UM优盟:我们在前期给客户去推荐体育明星的时候,会有一套比较完善的评估体系,主要会分两个大维度。 首先,根据体育明星本身的情况,包括在舆情上的正面和负面评价以及其成绩表现。因为体育明星的成绩与其口碑和持续的热度密切相关,这些因素反映了他们在公众心目中的认可和关注,在上述方面我们会去做相应的定性评估。 其次,第二个维度涉及品牌与体育明星的契合程度。需要考虑在精神层面上,体育明星是否与品牌的精神价值相契合。然后去结合具体赛事或者团队,例如跳水项目或跳水队,就会比较适合与化妆护肤品牌合作,主要去打满足补水这类功能需求。又例如跑步项目,可能更适合与能量补充或营养品相关的品类进行合作,因为这与跑步赛事的特点相关。 整体上,我们会以这两个维度进行综合评估,并提出相应的建议给到客户。 胖鲸:以今年亚运会赞助名单为例,出现了不少过往与体育没有强相关性的品牌。您如何看待此类现象?以及对于想入局体育营销的品牌有什么建议? UM优盟:对于这个问题,我认为需要了解品牌目前所处的阶段。具体来说,我们需要了解品牌的营销目标是什么,是注重曝光还是口碑,还是更关注与消费者的互动和沟通,这些方面都需要进行判断和评估。其次,对于那些从未进行过体育营销的品牌来说,他们希望通过参与赛事来提高国民关注度,并为品牌的长期价值提升做出贡献。因此,我们需要根据品牌的需求和目标来制定相应的体育营销策略。 所以,对于新兴品牌,我建议首先审视品牌的定位和规划。了解品牌的核心价值和目标受众,以便确定与体育赛事合作的战略方向。 胖鲸:如果今天品牌要去做体育营销的话,真的砸钱就有用吗? UM优盟:首先我觉得应该说是怎么砸钱。因为体育营销通常是一个长期规划,短期投入可能不会产生很强的品牌效应。因此,我们需要根据客户的需求和预算来进行资金分配。对于那些从未进行过体育营销的新兴品牌来说,在确定体育营销策略之前需要进行大量的调研和分析。 胖鲸:一般的长期规划周期的话您觉得是多长时间比较合适? UM优盟:从内容传播策略来说的话,对于综合性赛事如亚运会或奥运会,重点是突出体育竞技精神或社会责任。对于这种短期赛事,我建议品牌在赛事开启的前后进行营销活动,加起来大概增加1个月的时间会比较好。如果是长期的体育营销计划,如冰雪活动,可能需要在整个冬季保持持续的活动,而像田径赛事大多会在春季和秋季进行。具体规划还需要考虑具体赛事的特点,才能为客户提供更好的规划建议。 胖鲸:在客户营销规划方面,客户的目标是如何设定的?他们会给予你们什么的目标呢? UM优盟:从带货和种草两个维度来说的话。带货上,其实体育营销更多的是帮品牌做成长,更多是偏向品牌精神沉淀、文化沉淀上的带货,转换层面上会以社交转化为主;种草上,我们会跟客户去共同讨论,比如说高知名度国货品牌,它的品牌目标会很清晰,就是希望国民度能有进一步提升,这类需求我们建议客户去锚定一个曝光,并配合搜索交互来实现目标。另外,有部分客户会更注重用户体验,这类我们会去联动线下的城区赛,或者说其他季节性的赛事,鼓励更多用户进行线下体验,这样效果会更直观。我们是会根据客户需求来量身定制营销规划。 胖鲸:今年有不少小众运动,逐渐进入大众视野。对于电竞、滑板等新兴赛事,品牌在赛事选择上是如何平衡和决策呢? UM优盟:针对这种情况,我们需要对比新兴赛事和传统赛事之间的差异。不同品牌有不同的目标,比如一些品牌追求年轻化,而电竞的受众主要是年轻人,选择电竞赛事营销可以更精确地覆盖到他们。而传统赛事如篮球在综合层面已经积累了高度的国民关注度,受众年龄段更广,知名度更高。对于这类赛事,我们建议考虑面向全体人群的品牌营销策略,重点是根据赛事之间的差异进行选择。 胖鲸:今年下半年或明年,有哪些重要的节点或赛事是品牌应优先关注的? UM优盟:首先,明年是一个体育大年,因为会有2024年的巴黎奥运会。其次的话,NBA现在是一个在开赛的阶段,整体的声量会非常高的。像明年的话,我们应该关注综合性赛事和各种垂类赛事。此外,网球赛事一直受到国际广泛的关注,尤其是高净值客户,他们对网球的关注度很高,一些高端品牌或品类可以继续关注这个领域。 胖鲸:谈到2024巴黎奥运会,相信不少品牌有出海需求,你们有相对应的营销观察或者是解决方案吗? UM优盟:对于品牌在体育营销中与奥运会的合作,有两个重要观点需要考虑。首先,奥运会作为一个聚焦度极高的赛事,给予品牌全球化曝光,具有极高的商业价值,它相当于是金字塔尖。因此,与奥运会类似级别的赛事合作能够为品牌带来巨大的商机。 其次,奥运会与其他体育赛事一样,它的竞技过程与夺冠悬念,需要长期跟进。因此,如果品牌希望在奥运会中进行营销,并且有海外市场拓展需求,我们建议采取卡位营销策略,这将对品牌带来极大帮助,但最终的落点仍然需要回归到消费者。 在考虑消费者时,我们需要关注奥运会的精神和互动,如何将其与赛事本身或消费者紧密联系起来,而不仅仅是与品牌联动。因此,在制定策略时,我们需要基于品牌的战略方向和强调的品牌信息进行规划。 胖鲸:「卡位营销」和「金字塔」具体指的是什么呢? UM优盟:卡位营销是需要考虑两个方向。首先,我们要关注赛事IP本身。由于具有排他性,我们需要在竞争中占据优势地位,因此需要对赛道位置进行战略布局,抢占头部位置。其次,卡位也意味着在赛事领域上需要长期布局,无论是跳水还是田径等传统赛道,我们都需要进行长久的努力,不断建立品牌的影响力和认可度。 金字塔的解释上,如果将体育营销与其他形式进行对比,体育营销无疑是声量最高且覆盖人群最广的。从曝光的角度来看,在职业赛事和一些特定的领域赛事中,体育营销会受到更多关注,尽管这个圈层相对有限,也更加小众。而下面的梯度是参与度更广泛的,例如通过赛事品牌的线下活动,让更多用户参与其中。因此,我们可以将体育营销整体分为三个梯度,形状就像金字塔一样。 胖鲸:想问下您认为好的品牌拍档应该是什么样的关系? UM优盟:品牌与我们的合作应该是互惠互利的关系。只有当品牌的销售良好、品牌建设持续稳定时,我们代理商才能为其做出更长远的规划。

近日,IPG盟博旗下Initiative极致传媒首席策略官黄卓颖(Abby Wong),UM优盟业务发展执行副总裁顾景熙(Dennis Gu),Initiative极致传媒策略总监王皓亮(Hadrian Wang)携HOKA ONE ONE 中国事业部总经理吴萧(Orris Wu)共同亮相2023金投赏国际创意节专场论坛。四位论坛嘉宾围绕“算法经济助力品牌营销”的主题,在算法为当今营销提供广泛赋能,给我们的行业带来颠覆性变革的背景下,就品牌和代理商将面临哪些新的变化,面对如此强大的人工智能,作为一个营销“人”的我们应该扮演什么样的角色,如何利用算法经济带来的时代机遇共创未来增长等议题展开了热烈的讨论。   黄卓颖(Abby Wong) Initiative极致传媒首席策略官   作为圆桌论坛主持人,Abby开场先介绍了IPG盟博旗下两大整合媒介营销代理网络Initiative 极致传媒和UM优盟,面对疫情后世界和市场的变化,Initiative 以全新的“Fame & Flow”理念迎接挑战,UM则以“Futureproof”为核心理念面向未来。   Abby提出,在中国,算法经济为企业提供了分析消费者数据、制定更有效营销策略的强大工具,从而为品牌营销赋能。通过发挥算法的力量,我们可以深入了解消费者的行为和偏好,精准策划针对品牌受众的营销活动。随着算法经济不断进化发展,我们想和品牌一起探讨,如何利用算法经济带来的时代机遇,共创未来增长。为此,她向讨论嘉宾提出了5个问题:   01  算法为当今营销提供了广泛的赋能,从最热门的话题算法和AI,到预测性分析,它给我们的行业带来了颠覆性的变革。您的业务是否经历了一些变化? 02  回到算法,有人说 “我们是算法的主宰,而不是算法主宰我们”,您认同这个说法吗?我们如何确保不被算法控制?“人”的决策力能在哪里发挥作用? 作为一个营销“人”的我们应该扮演什么样的角色? 03  我们再谈谈人工智能,今年我们看到了很多人工智能技术的应用。 从创建渲染 AIGC 人工智能生成内容,到使用 AI 主持直播,您的业务是否有这样的应用?能和我们分享一下在这个过程中您收获了哪些经验吗?或者您碰到过什么有趣的挑战吗? 04  让我们打开脑洞,各位会期待AI赋能的市场营销5年之内有什么进化,你又会怎么应用呢? 05  如果从 1 到 10 来划分,您认为您的业务在应对新时代的挑战上准备到哪一步? 顾景熙(Dennis Gu) UM优盟业务发展执行副总裁   算法工具助力IPG盟博转型,帮助我们更好地了解品牌的潜在消费者,帮助品牌拓圈、破圈,找到更多的市场机会,而不仅仅是找到一些合适的媒体位置进行售卖,数据算法在背后起到了重要的作用。 2018 年IPG收购了安客诚,通过数据的赋能,算法让我们在电商和新零售上更精准地触达消费者,让营销回归到商业层面。   未来媒体和营销的两大关键词就是数据和内容,或者说是数据和创意。AI和数据可以为我们提供参考和预判,但我们还需要从人性的层面去挖掘人与品牌之间的情感联系,我们需要人去注入内容和创意中的灵魂。未来将是以人去主导机器,如何用好机器和AI,这是我们需要思考的命题。   AI 目前还处于比较初级的发展阶段,在实际工作中,它能够做简单的调整,可是它无法真正创造,因为创造需要创意,它需要无中生有,AI其实是从有中生有,这是人跟机器最根本的差别。现在的 AI作为相对交互的基本模型,包含输入和输出两部分。它背后的算法会给你推荐你喜欢的信息,但这也带来了信息茧房的问题,使你的认知受限,让你的思维变得狭窄。未来我的期待是AI能够带给人类一个跨越真实和虚拟的世界,这个世界不会有一个界限,但同时人类能在这个世界更好地生活。

UM 优盟赢得FOMA亚太媒体节大奖

April 6, 2023 | Share this article

近日,备受瞩目的Festival of Media APAC(亚太媒体节)获奖结果揭晓。UM优盟凭借作品“Gucci Beauty: Gucci Flora Gorgeous Jasmine” 的优异表现,在众多案例中脱颖而出,斩获最佳上市/再度上市营销活动类别银奖。   Gucci Beauty:  Gucci Flora Gorgeous Jasmine 古驰绮梦茉莉香水 最佳上市/再度上市营销活动 – 银奖   热情洋溢的#古驰绮梦花园#迎来第二位成员:古驰绮梦茉莉香型女士香水。   如何庆祝这款新香水的惊喜登场,才能将产品独特的香气传递给我们的消费者,这成为“疫情”这个特殊的营销语境之下,我们思考的源点。   我们精准洞察到后疫情时期,消费者对“户外”和“线下真实体验”的需求极强强烈。在经过了隔离封控线上见面等充满不确定的生活之后,消费者渴望走出家门,重新拥抱线下真实的相聚以及线下真实的体验。而这种真实体验的需求,与香水产品「重体验」的特性不谋而合。于是,我们在上海Yue 190举办为期四天的“绮梦花园,奇幻香踪”活动,邀请消费者在美妙香气的指引下,以一系列沉浸式体验,开启奇幻的探索之旅,共同步入充满欢乐的绮梦花园,邂逅茉莉的奇幻香踪。   我们以“户外媒介”为主导的广告转变为以“线下探索”为核心的沉浸式体验,与消费者共赴一场绮幻的探索之旅。通过这场与消费者共同开启的“寻香”之旅,我们为消费者提供一场多元感官的沉浸式绮幻体验,从而进一步加强产品欢乐馥郁明媚的形象,加深新产品与消费者的深层联结。

近日,GMTIC全球营销技术与零售创新峰会在上海举办,UM优盟中国首席执行官温道明(Lawrence Wan)受邀作为主持人参与圆桌讨论,与品牌方代表雅高集团大中华区可持续发展、数字化及技术高级副总裁叶心薇(Vivian Yeh),TCL科技集团整合营销、广告媒介、IP及品牌战略负责人廉子龙,以及来自AkzoNobel的Leader of China Innovation 周伟杰(Edward Zhou),围绕迎接疫后新时代,品牌面临寻找吸引和留住消费者新方法的压力,如何更好地降本增效,制定投放策略进行了深入的探讨;同时分享品牌在整合公域和私域流量时面临的主要挑战,以及如何更好地实现公私域联动,赋能品牌增长。   作为圆桌讨论的主持人,UM优盟中国首席执行官温道明( Lawrence Wan)先请在座讨论嘉宾做自我介绍,包括分享各自品牌在全域营销的管理范围与经验,并向嘉宾提问:   随着我们进入后疫情时代,许多企业在复杂的媒体环境中面临着新的挑战和不确定性。品牌日益关注怎样提升广告投放效率和ROI。您有哪些成功的案例可以分享?您认为哪些关键因素会直接影响广告投放效率? 我们看到市场竞争越来越激烈,消费者的要求比以往任何时候都多,品牌面临着寻找吸引和留住消费者新方法的压力。许多品牌现在都专注于整合公域和私域流量,以推动业务增长并提高客户忠诚度。在整合这两种类型的流量时面临的主要挑战是什么?品牌广告在全域营销领域的价值是什么? 目前,国内一批D2C品牌正在受到关注,甚至挑战了一些知名的国际品牌。中国的D2C模式也跟国外不一样,就是D2C品牌利用互联网巨头的数字生态系统包括KOL/KOC,IP,私域,直播等手段触达消费者。这种模式在你们的媒介组合中有什么应用? 最后请每位嘉宾分享一下你们2023年全域营销的优先事项是什么?你们希望代理商和供应商提供哪方面的支持?   雅高集团大中华区可持续发展、数字化及技术高级副总裁叶心薇(Vivian Yeh)表示:   全球的产业和国际集团现在的方向越来越注重数字化,越来越注重可持续性发展,我们相信数字化对公司的未来、公司的可持续发展是非常重要的。全域当中不管是怎么私、怎么公,最重要的是怎么达到最好的利润。酒店行业一开始就是一个面向全域的产业,我们国际酒店集团在思考关于公域、私域的问题时首先要搞清楚要在私域得到什么,目标非常明确才能制定对的战略。国内拥有护照的比例占整个中国出境游客来讲还是少的,所以有非常大的潜力,我们要不断做品牌的教育。现在已经从人找货变成货找人的年代,不能单纯地说某一个平台怎么样,要考虑这个平台怎么帮你完成闭环。中国平台是百花齐放的状态,要选择平台并且深耕平台,有两点比较重要,一个是你的诉求,一个是产品本身。   我现在负责技术,我觉得很关键的一点是品牌和供应商能够紧密合作,品牌对于媒体方、平台方的理解逐渐加强,供应商能帮助品牌主补充对媒体和平台的认识,对平台这么多的玩法深入理解的状态下两方才能更好地合作。如果两边都能够把我们的生意跟需求弄得很清楚,把平台现在发生了什么,该怎么玩,怎么达到最好的效果结合起来,这会是品牌与供应商完美合作的典范。   TCL科技集团整合营销、广告媒介、IP及品牌战略负责人廉子龙认为:   我们要清醒认识到自己究竟是怎样的市场状态、品类赛道、企业能力禀赋,以及可调动外部资源是什么,在整个媒介组合过程当中,围绕消费者旅程的重塑,有策略的考虑哪些手段是有价值的,可以帮我做发酵、做扩散、做消费转化。   要更精准地用预算达到投资回报,在科技行业版图来看,首先是要做“聚焦”——在变化快速、充满不确定性的环境下,投放渠道和动作都要非常聚焦,在公域选择上要做减法。第二是要做“精细化”,比如做电商效果投放,以前只要预算和投放模型拆解到具体品类就可以了,现在我们要具体拆型号,因为背后的消费者购买力、消费者触媒习惯都不一样。另外,具体投放的效果内容,是要打性价比还是内容质感,这些背后的运营变化,都是应对众多挑战下进行的“精细化”。   在生态合作上,要在快速变化的环境中与媒体不断碰撞,要能都对媒体不断地说“还不够”,从而共创出更好的媒介产品、传播模式,达成媒介传播上的帕累托最优。我们相信品牌与媒体彼此之间应该是密切融合的关系,双方共同促进。   品牌回到自身,不要看哪里好就做哪里,我们要了解自己的品牌定位究竟是什么。围绕媒介阵地投放会建设一个内部框架,围绕这个框架去选择自己的媒介和投放,做到分类分层分级有的放矢,比如有防守型、进攻型、创新型。防守型主要是做基础流量的保证,保证公域池里的曝光,消费者可以有效搜索到我们;进攻型要做圈层突破,一部分进入到私域,这是我们要深耕的东西;再到创新,和高质量的平台合作,收获效果会非常好。   AkzoNobel 的Leader of China Innovation 周伟杰(Edward Zhou)表示:   说到公域、私域,第一挑战就是合不合规;第二个挑战是流程问题,怎么把公域的数据变成私域的会员;第三是如何差异化管理。对于市场部来说,希望传统的媒体广告内容能让更多的人喜欢,其内容必须简单易懂。一旦进行公域、私域划分之后,我们发现可以做到对内容更为有效的定制,让不同的群体看到自己更为喜欢的内容,从而增加投放效果。公域可以考虑对品牌产品、特色以及品牌价值进行种草。而人们成为会员以后,也就是进入私域了,人们体验了产品后,就具备了基础认知,从而可以加入一些更深层次的企业文化,更为细节的产品优势,以及相关的服务,以此培养具备品牌特征的消费习惯从而增强用户黏性,以此进一步帮助企业未来的成长。从公域和私域运营角度来说,能做的事情非常多,但挑战也很多,最重要的是合规、打通、以及能不能把打通的数据真正用好。   谈起品牌方对媒体的需求问题。市场最缺的往往就是技术,数字化的今天,技术是一切的基础,技术要稳扎稳打。作为媒体公司来说都有自己的成长经历,有自己的专业领域,发挥好自身优势才能更好的和客户达成双赢局面。所以在面对客户Brief时,千万不要把自己包装成全能的超人形象,而是要把自己的长处发挥到极致,站在客户的角度使你的长处和客户的诉求契合度达到最高。自己擅长什么就做什么,最容易得到客户的信任。数字化方案提供商已经不再是过去的广告代理商了,对客户来说,最重要的是找到信任的合作伙伴,建立长期的合作伙伴关系,从而才能有合作的沉淀,有知识的传承,有共同成长的默契。   在2023 iDigital 年度数字营销大赏颁奖典礼上,经过历时数月的奖项评审,从产品力、品牌力、数字力、创新力、行业贡献及年度增长等多个维度进行评选,UM优盟脱颖而出,赢得年度优秀数字化营销服务商大奖,“美孚1号 — 心不设限”案例斩获年度内容营销奖金奖,与此同时,UM优盟中国首席执行官温道明(Lawrence Wan)也摘得年度数字化领军人物奖。

圈层经济正在成为市场经济的主流风潮。品牌离不开以“圈层”为核心,每一位真实生活的Z世代都是圈层文化的亲历者。如何与特定的Z世代圈层用户进行沟通并实现高效转化,成为品牌营销的核心诉求。IP承载圈层文化,以价值观聚合圈层粉丝并向外延展,实现圈层的发展、衍生或破圈。每个圈层都有其专属或偏好的核心IP、文化身份和话语体系。借助IP内容,品牌可以直接触达圈层,渗透圈层文化,构建情感链接,打破品牌与Z世代圈层的边界,为营销注入更多可能。   近日,UM优盟中国联合艺恩在上海重磅发布《Z世代圈层IP营销趋势白皮书》。作为4A广告行业首部立足于ROI效果的Z世代圈层IP营销白皮书,报告通过跨行业深入调研、圈层代表访谈,融入艺恩营销智库数据、UM优盟独特的3C 模型,从圈层视角切入,深入「圈层生态」及「圈层IP营销痛点」, 探寻圈层文化及衍生圈层经济, 聚焦当下Z世代群体关注的新兴圈层及其中IP的营销趋势;并从媒介专业视角以3C模型评估圈层IP营销价值,行业首发新兴圈层最具营销价值的IP内容榜单;并推出以ROI效果为核心的圈层IP一站式营销解决方案。   Z世代圈层与IP营销的关系   圈层有着自身独特的价值信条与语言体系,圈层外的人群可能很难精确解读,而IP作为圈层的价值符号诞生于圈层,代表着圈层内的价值观及文化观念,能够帮助降低品牌的解读门槛。同时也能够作为热点话题提升圈外讨论度来反哺圈层,达成破圈。在向外突破及向内反哺的过程中,IP是连接品牌与圈层的桥梁,以兴趣为导向自然聚合Z世代与品牌。随着多样化圈层的建立,在Z世代的兴趣圈层内,人人都可以基于兴趣内容进行创作和传播,圈层沟通形式从单一的品牌和KOL内容进化为圈层内粉丝内容共创,同时这些内容也构成了产品共创、社交种草、体验反馈的完整链路。   IP的商业化价值也由最初产品线的丰富,逐步扩展到品牌形象的建立、人群心智影响等方面,主要体现为: 丰富产品线促进销量:衍生产品、新品联名; 破圈拉新提高品牌形象:品牌焕新、品牌破圈、品牌信任增强; 影响品牌心智提高忠诚度:圈层私域经营、品牌心智影响 新兴圈层分析及圈层传播特点   报告根据Z世代圈层的大众认知度、圈层用户规模、圈层经济运作模式成熟度等维度综合评估,将圈层分为热门圈层、上升圈层和小众圈层。在热门圈层中,报告着重解读了“城市户外露营圈层”、“街头潮流滑板圈层”、“二次元+游戏”三大新兴圈层的人群洞察及圈层传播特点。同时,报告立足于3C模型,从品牌影响力、圈层互动力和商业转化力三个维度对IP营销价值进行评估,并根据圈层IP的特性,分类为人设型、内容型、品牌型和专用型四大类型IP,针对各个圈层的特点,发布最具营销价值的IP内容分类榜单。   以城市户外露营圈层为例,伴随露营热的不断发酵,露营场景日趋丰富多元,运动、文娱、休闲、餐饮等活动皆可与露营融合,“露营+”的新玩法层出不穷,露营似乎成了可搭载万物的载体。飞盘、垂钓、瑜伽等都可作为露营的一部分,为露营圈层的品牌营销提供了极大的空间。报告显示,露营TA们消费意愿和消费能力普遍较强。除了品质与功能等产品基础属性之外,IP或明星也同样是露营TA选购装备的考虑因素。例如,有调研露营TA曾表示“综艺IP或者明星同款/代言的装备会让我更愿意购买,另外,如果帐篷我买入了某个品牌,那当我需要买睡袋时,我会优先考虑同一个品牌。”   在露营圈层中,内容获取、圈内交流、创作传播及电商转化都有着较为完整互动链路,并结合公私域环境实现沟通互动。在公域环境,TA们通过抖音、小红书、微博等内容社交平台不断获取并分享信息,实现与潜在兴趣人群的触达和互动,扩大圈层影响。而露营地/商家/个人组建的公众号、群聊则是露营圈层获取活动信息和邀约组局的主阵地,私域性较高。由于露营圈层自身的包容性,可链接生活场景的各方面。对于品牌而言,融合露营圈层IP,植入综艺、明星/KOL种草、打造线上线下全域体验等,更能帮助其渗透泛圈层人群。 以ROI为核心的IP营销策略   基于对Z世代圈层及IP营销内在关联的洞察,报告提出圈层IP营销的解决方案应最终回到商业层面,解决品牌的商业挑战和问题,触发新的机遇和变革。UM优盟中国业务发展执行副总裁Dennis Gu在发布会上为现场嘉宾介绍了集合UM优盟及艺恩团队智慧及专业知识体系的ROI IP解决方案:“我们看到圈层的发展形态正在从大众圈层向垂直圈层方向演变,圈层传播场景正在从纯线上转变为线上线下整合联动,而IP营销的目标也在发生变革,从传统的品宣内容营销层面,逐渐向商业营销的核心目标即ROI效果转化靠拢。”   报告中指出,利用专属的数据工具及3C策略模型,UM优盟联合艺恩能够基于海量数据洞察挖掘品牌、圈层和消费者之间的洞察,建立品牌与圈层人群的营销链接,深入了解IP所代表的文化属性,找到品牌文化与IP的契合点,评估两者的契合度,并制定高效的IP营销策略及执行计划。在营销传播层面,UM优盟与艺恩开创性地将传统IP转化成ROI IP,  利用更实际的媒介手段,结合品牌调性及需求,用符合圈层受众喜好的媒介方式结合IP,以效果为目标,最终快速实现品牌及产品以较少成本赢得更高效的ROI转化。   在《Z世代圈层IP营销趋势白皮书》发布会上,UM优盟中国首席执行官 温道明(Lawrence Wan)指出:“IP营销是进入Z世代圈层的新趋势和有效途径。 我们希望从行业的角度进一步研究这些互动和模式,因此我们深入解析Z世代的代表圈层,并了解这些圈层如何受到 IP 内容的作用,与品牌产生互动。我们将UM优盟独特的 3C 模型、面向未来的定位以及企业愿景结合到白皮书中,旨在为客户的业务增长提供前沿的行业洞察,并通过我们的IP内容营销解决方案,助力客户实现品效合一。”   艺恩创始人、CEO 郜寿智 (Leon Gao) 谈道:“Z世代是未来社会文化与商业消费的核心,是未来推动社会文化发展的新生力量,随着这一群体消费力的释放正在逐渐掌握消费话语权。当目光聚焦在Z世代这一未来社会文化与商业消费的核心,白皮书结合了艺恩自身数据能力与消费者洞察研究内容沉淀,为品牌圈层营销提供具有针对性的一站式解决方案,携手品牌拥抱内容决策时代。”   请扫描下方二维码,获取白皮书更多信息。

品牌与人们和文化建立联系的创造性机会正在成倍增加,新技术提供了讲述品牌故事的新画布。无论是在现实世界,还是虚拟世界里,元宇宙将为人们、创作者和企业带来更多机遇。如今,越来越多的企业与全球各地的合作伙伴们正共同探索,以便让品牌能够真正解锁元宇宙的潜力,以令人兴奋的新方式与人们建立联结,并推动价值的创造。   近日,全球知名广告集团埃培智(IPG)盟博旗下的UM优盟中国区首席执行官温道明(Lawrence Wan)和福布斯分享了在人工智能、大数据时代及元宇宙背景下,以增长为核心的广告营销行业将面临哪些新机遇和挑战,  而营销链路中的媒体、品牌与消费者之间的关系又将有哪些新的转变。   从媒介流量,内容质量到品牌增量   “大概二十余年前我从加拿大来到中国,当时的中国广告行业还处于雅虎时代下的搜索广告初期、互联网门户正日益兴盛的阶段,而之后随着国内互联网技术高速发展,行业发生了颠覆性的巨大变化。” 以微信、抖音为首的社交媒体的崛起带来了更多品牌营销机会,而以阿里巴巴、京东为首的电商平台也使得站内、站外的广告投放衍生出各色玩法。谈到目前最主要的数字营销趋势,温道明表示:“越来越多的品牌广告主在做广告时会要求覆盖社交、电商在内的全链路营销触点,同时兼顾品牌宣传和ROI效果转化的多元化目标。在此背景下,整合营销的重要性越发彰显。我们正逐渐从“媒介代理”,转型成为“具备数字化思维的商业伙伴”。这意味着营销模式不再是简单的执行和操作,而是系统性的复杂策划和投放优化。UM优盟提出的 “Futureproof” 即“面向未来”的模式,是在商业分析和实时数据智能的支持下,将全链路媒介策划与购买、内容共创、用户体验归为统一的整合目标中,与我们的合作伙伴共同帮助品牌广告主从流量,质量到增量实现飞跃。   “除此之外,我们发现时下内容营销的更新迭代速度非常快”。从广告代理的视角来看内容营销的发展,内容营销在此前多以节目赞助、广告植入的形式出现,而现在,出现在社交平台中的比重不断增大,KOL、KOC的直播及短视频的共创内容更加多元化,就连电商平台都在强调内容社区的重要性。”目前中腰部和尾部的KOL、KOC资源受到市场青睐,但是从大环境和长期趋势来看,整个市场终究会趋于理性,以实际流量变现的数据为依据来评估ROI的投放效果,媒介预算的投放将回归科学合理的配比、更加集中化、平台化。同时从KOL的生命周期角度来看网红种草效应如何长期可持续的问题,温道明表示“明星与KOL的定义正在变得模糊,头部KOL在一定声量积累下已经逐渐突破原有圈层,成为大众关注的的明星艺人,而在不同领域涌现出的佼佼者例如谷爱凌等运动明星,同时也可定义为各自圈层的KOL。结合这一趋势,许多品牌迫切需要了解市场、消费者及品牌的专业团队,提前预见未来市场的潜在热点,为品牌与KOL之间建立有效连接。”  温道明分享说: “我们与不同行业的品牌合作伙伴相继展开了许多创新的KOL内容营销实践,通过数据分析工具和媒介优化的理念注入到内容创作中,精准定向品牌高价值人群比如Z世代族群、白领人群,挖掘核心人群洞察和热点信息,利用算法智能选取KOL最优矩阵,将创意内容与媒介投放串联成一个完整链路,最终将KOL的短期与长期营销价值都发挥到最大化,实现品牌资产及市场声量的双向增长。”   元宇宙营销时代已来临   电视时代、硬广时代的营销目标基本上都是曝光,可见机会、显示次数、点击次数等概念。但是现在,除了曝光,广告主也开始关注品牌与用户之间的互动体验。元宇宙的兴起重新塑造了品牌体验的定义。今年年初微软收购暴雪成为了业界瞩目的焦点新闻。暴雪以制作具有元宇宙组件的游戏而闻名世界,此次收购也被看作是加速微软进军元宇宙的重要举措,将游戏、新技术、社区跟商业模式进行整合。在不久的将来,“元宇宙”范畴下的Web3.0将用户与品牌的互动体验提升到新的水平,从静态到动态,从单向到互动,不论是游戏玩家还是普通用户都可以在品牌建立的元宇宙私域中获得更丰富的消费场景以及更加个性化沉浸式体验。   其实中国的虚拟技术发展早在好几年前就已开始布局,例如VR和AR设备及技术在产品设计、商业活动,展览培训和教育等领域已有应用。近年来二次元、虚拟偶像的流行也成为了品牌开启元宇宙营销布局的新契机。温道明认为,未来品牌元宇宙世界将从现有的游戏场景不断延伸,衍生出虚拟商店、虚拟社区到虚拟演唱会等更多消费者可以参与的虚拟媒介触点,对于媒体、品牌和广告代理商而言,元宇宙赋予了一个新的营销体系、新的数字化增长机会。元宇宙时代已经到来,但还需要业界在此契机下不断探索应用层面的实践。   如何定义营销数字化转型   随着数字化经济时代的到来,每一个品牌都需要面向未来,需要基于数据洞察和内容创意,来颠覆营销游戏规则。面向未来的营销模式将是全面数字化,从关注年度计划,转变为注重持续的计划优化;而4A广告代理商的角色也从单一的媒介代理商转变为品牌的数字化转型合作伙伴,在商业分析和实时数据智能的支持下,帮助客户实现广告效果的科学优化,并通过提供与媒介相关的创意内容,助力品牌发展。   客户关注的重点不再是单纯优化CPM或CPA,而是以增长为核心的全链路整合营销,然而媒介平台各自的链路并不会直接连接,数据难以匹配。温道明表示,“在没有电商的时代,投放与销售无法直接联系在一起,那时只能使用模型来评估效果。但如今技术的发展使得我们有更多数据可以利用,投放可以直接对接销售,实现归因。基于各方数据割裂的情况,我们将独立的模型这一传统做法更新,应用新技术来打通全域营销闭环。基于我们面向未来的全新模式,我们将这一前沿模式嵌入营销流程的每个环节,从数据、策略与洞察、效果和计划开发了Futureproof 系列数字营销工具,根据从完整漏斗模型分析工作中获得的见解和学习,通过平衡长期和短期目标,帮助建立符合企业增长目标的媒介计划。我们能够了解品牌在每个具体媒体渠道的传播效果,模拟投入预算的产出和回报,进一步指导媒介采买和广告投放。与此同时,可以通过大数据管理各媒体渠道的广告投入,影响最终的销售。   当被问到用3个标签来描述自己的人生经历,温道明提到了三个单词“entrepreneur”、“reinvention ”、 “imagination ”。在4A广告界历经互联网的风云变幻,他始终保持着不断向前的创业决心;身处瞬息万变的媒体产业格局,他愿意坚持创新,突破传统营销模式,开拓与展望更加适应市场变化的未来营销模式。温道明向我们传递的“面向未来”理念也正如他的人生故事中那样不惧未来挑战,而他的远景也将激励更多行业新生力量前赴后继,为中国乃至全球的广告媒体产业续写下一个篇章。  文章来源:Forbes China

UM优盟斩获第十三届虎啸奖四项大奖

August 26, 2022 | Share this article

近日,第十三届(2021-2022)虎啸奖获奖结果揭晓。IPG盟博旗下的整合媒介与营销方案代理商UM优盟的案例在4000多件作品中脱颖而出,其中COTY-GUCCI BEAUTY 赢得年度品牌数字化大奖,澳大利亚旅游局“俘获中国网友心的袋鼠摇手”和汉高“施华蔻氨基酸极光瓶新品上市媒介营销计划”案例,斩获一银两铜一优秀奖。   COTY-GUCCI BEAUTY 年度品牌数字化大奖   古驰美妆通过深度洞察目标受众“消费共鸣”的心理,加之对以往竞品上市活动的分析(竞品主打大曝光的硬广及户外广告采买),为古驰新款香水打造差异化的营销策略,以互动为亮点,打造社交平台“触动”,线下快闪店体验 “生动”,多平台”联动”的营销共鸣场景。   此次古驰新品绮梦栀子香型女士香水上市,以动漫元素为灵感来源,结合摇滚音乐,打造了一个多姿多彩的#FloraFantasy主题宣传片。基于对宣传片及产品理念的解读,通过优质内容生产和分发并借助互动的方式传递产品多重花香卖点,吸引目标受众注意,突出重围打造差异化推广策略,激活用户的消费意愿转化。   古驰品牌借助平台生态与用户深度沟通,利用抖音挑战赛,激发全民参与热情;互动微信朋友圈,邀请用户探秘古驰绮梦花园,助力用户深入了解产品信息。彩绘品牌墙及多城快闪活动,吸引众多KOL线下打卡并传播,同时通过扫描二维码,联动线上探索古驰绮梦世界。15个主流APP联动开机,强势占领用户心智,助力电商导流。   澳大利亚旅游局: 俘获中国网友心的袋鼠摇手 短视频营销类 – 银奖 社交媒体营销类 – 铜奖 旅游观光类 – 优秀奖 在Covid-19的影响下,出境游仍然极其有限,迄今为止还没有出现任何有意义的复苏。尽管面临重重阻碍,澳大利亚旅游局仍然希望能够通过社交媒体,促进用户对澳大利亚的了解,以及通过各种社交平台获得更多关注者,使澳大利亚始终维持在中国游客心中首选旅游地之一的位置。   根据澳大利亚旅游局进行的《2020 年消费者需求项目》研究报告显示,自然生态和野生动物是中国游客选择度假目的地的最重要因素,他们认为澳大利亚与自然生态和野生动物的联系最为紧密。为此,我们与短视频社交媒体平台抖音合作,激发中国游客与澳大利亚野生动物之间的互动。   经过密切跟踪,我们注意到#热门话题上,以袋鼠摇手为主题的表情包正在迅速席卷抖音平台,许多用户及明星以#袋鼠摇手为主题竞相模仿,就连林俊杰、杨洋、王祖蓝等名人也纷纷加入。顺应这一流行趋势,我们与#袋鼠摇手太魔性了的主持人合作并取得话题授权,将其变成了一个迷你抖音挑战,同时将 “袋鼠摇手”视频根据抖音算法精准推送,推高话题使之进一步走红的同时,为澳大利亚旅游局官方号做引流,在短短几天内澳大利亚旅游局的粉丝量增长了1955%,通过保持澳大利亚的吸引力,让中国游客产生对于澳大利亚旅行的向往。   汉高:施华蔻氨基酸极光瓶新品上市媒介营销计划 社交媒体营销类 – 铜奖 根据CBN Data《2021国民头皮健康白皮书》显示,53%的消费者表示头皮已经出现问题。如何拥有健康的头发和头皮,从根本解决头发问题,成为许多人的心头痛。施华蔻针对头皮和头发护理的“专研修护系列”焕新升级,推出全新氨基酸极光瓶,让洗头更安心。 我们着眼于寻找“渠道+内容”最佳组合为品牌带来赋能增长,借势不同平台强势输出品牌理念:头皮+头发360°全方位修护。媒介策略围绕“聚声量”,“聚流量”,“聚销量”助力品牌品效合一。   聚声量:围绕蔡徐坤态度大片,立足多社交媒体平台实现破圈传播。以明星粉丝为始,一步步将核心能量传递到美妆美发及泛女性目标消费群体。 聚流量:洞察线上不同平台玩法,针对性地传播品牌内容,精准人群,迅速扩散,引发消费者兴趣互动。 聚销量:线上线下联动打造品牌闭环,体验式营销联动渠道,助力销售。 我们助力施华蔻进行宠粉互动,最大化明星效应;集中资源,深耕社交平台;品效协同,实现品牌力和种草转化的突破。在成功抢占洗护市场消费者心智,帮助施华蔻稳固品牌霸主地位的同时,也协助品牌强化头皮头发修护专家形象。

UM优盟斩获Campaign中国数字媒体大奖金奖

April 28, 2022 | Share this article

近日,IPG盟博旗下的整合媒介与营销方案代理商UM优盟凭借案例“全新古驰绮梦栀子香型女士香水上市活动”的精彩表现,在2022年Campaign主办的中国数字媒体大奖中摘得金奖。 全新古驰绮梦栀子香型女士香水上市活动 Happy World of Gucci Flora Gorgeous Gardenica 最佳互动媒体类 金奖 古驰美妆全新升级发布绮梦栀子香型女士香水,为了吸引新一代消费者的注意力,品牌此次采用了二次元动漫为灵感的包装设计,并希望借助时下热门的互动推广形式,为产品全新升级造势。 通过深度洞察目标受众“消费共鸣”的心理,以及对以往竞品上市活动的分析,我们为古驰新款香水打造差异化的整合营销策略,以互动为亮点,打造线上社交平台“触动”,线下快闪店体验 “生动”,多个APP平台“联动”的整合营销共鸣场景。 我们将活动主题定为“打造快乐的花花世界”,通过优质内容生产和分发并借助互动的方式传递产品多重花香卖点,吸引目标受众的注意,突出重围打造差异化推广策略,激活用户的消费意愿转化。

过去一年技术的加速发展产生了巨大的连锁反应,将消费者的生活方式、预期和行为永久地转变为“未来已来”的状态。为此,UM优盟推出了亚太区创新年鉴——深入探讨娱乐、商业、数字化健康和互联方面的前沿进展,这些进步正在推动亚太区的发展,并为品牌提供新的机遇。      作者:Nami Sojiema, SVP, Strategy, UM Japan  Takashi Yoshioka, Senior Supervisor, UM Japan   电子竞技已成为推动游戏产业增长的最强劲的动力之一。这一点在亚太地区表现得尤为明显。Niko Partner发布的一份报告指出,全球电竞市场的总值接近10亿美元,而亚太地区占了54%以上。从预估的收入和观众规模来看,中国是全球最大、增长最快的电竞市场。 韩国电竞业也在全球居于领先位置,拥有世界一流的电竞选手,举办过一些规模最大的电竞大赛,也是第一个承认专业电竞选手是运动员的国家。 虽然日本的电竞市场尚不如中韩那么成熟,但日本市场却是该地区发展最快的市场,也是值得期待的市场。在过去一年间,随着新冠肺炎期间封城导致游戏人数的增长,日本的电竞业迎来迅猛发展期。Apex Legends、Fortnite以及Valorant等游戏在日本越来越受欢迎,目前可在包括智能手机、个人电脑和游戏机等各种平台上参与。 在直播平台上,消费者可观看电竞选手参与网游竞赛。随着直播平台的走红,电竞业的发展越来越快。日本的直播游戏文化发端于NicoNico等直播平台,如今已转向Twitch和YouTube这类全球平台。日本还出现了一些本土的在线视频发布平台,例如OPENREC.tv’s CyberZ、Mildom’s DouYu Japan和 Mirrativ,可满足不同消费群体的需要。 中韩两国的网游直播也格外火爆。Kadance的报告指出,78%的中国观众和58%的韩国观众观看过直播的游戏竞赛。中国一些知名的游戏直播平台包括斗鱼、虎牙和YY直播,而在韩国,除了AfreecaTV和Gom这些本土直播平台外,YouTube和Twitch也是韩国人最喜欢的平台。 像Hikakin和Hajime Shacho这些日本知名的Youtuber 会进行游戏点评,成为促进游戏直播文化发展的重要力量。歌星和演员也加入到竞争中。日本摇滚乐队King Gnu的井口理、Johnny’s Eentertainment的山田亮平、本田翼和渡边夏菜等女演员,以及歌星宇多田光都表达了他们对视频游戏的喜爱之情。 近年来,越来越多的游戏主播加入专业的游戏团队中。这些人不仅是优秀的游戏选手,还是网红。StylishNoob(在Twitch上拥有62.2万粉丝)和FPS Shaka(在Twitch上拥有59.8万粉丝)都是日本电竞业中家喻户晓的视频主播。 作为全球最大的直播视频垂直市场,中国在2020年有2.6亿消费者观看电竞内容。因此,电竞团队、选手和网红在中国一直拥有众多粉丝,并通过“虚拟礼物”模式为主播和直播平台赢得丰厚的收入。Technode的报告指出,对于斗鱼和虎牙这类游戏直播平台,超过85%的收入来自虚拟礼物打赏。 随着电竞在中韩两国的影响力越来越大,本土大企业和国际知名品牌纷纷赞助电竞团队和赛事。日本的一些顶级品牌在慢慢进入游戏市场。例如,日清合味道杯面成为专业游戏团队Zeta Division的赞助商,夏普成为日本最大的电竞赛事之一RAGE Party 2021的主要赞助商。 也是在2020年,丰田和斯巴鲁与索尼合作,在Youtube上举办了一场直播赛事“网上欧洲卡车锦标赛”。丰田的CEO丰田章男(也就是赛车手MORIZO)以嘉宾身份出现在赛事中,和一位专业赛手一起引导观众了解赛道。众多品牌可能会从其他两个北亚市场寻找更多灵感,希望电竞比赛中展现一种有趣诱人的形象。在中国,必胜客联手《王者荣耀》,通过推出“魔法小厨娘”这个头像来影响游戏社群。这项活动大获成功,魔法小厨娘成为 “2020年度头像”。 在韩国,耐克积极投资电竞领域,不仅出资赞助,而且提供电竞研究设施并开展选手训练计划,帮助专业电竞选手提高竞技能力。这种积极的支持不仅赢得了专业游戏选手的称赞,也得到了相关游戏社群的认可。 在北亚和亚太地区的其他国家,网游市场预计将持续增长。为了抓住这个市场背后的商机并影响充满活力的游戏社区,各大品牌主动出击,纷纷实现与直播平台的无缝对接、全面合作,但同时谨记三大原则。 首先,营销人员要了解不同游戏社群的独特之处。品牌要认真调研,了解什么样的品牌体验和信息适合什么样的社群,可以引发其共鸣,这是因为每个社群会有不同的游戏。 其次,营销人员应探索将品牌融入游戏语境的正确方式。不要一味地发布广告,而是将只有品牌才能带给游戏社群的价值,真正作为游戏元素或赛事的一部分传递给受众。 最后,品牌可借助网红和直播平台,放大品牌内容营销的效果,产生更大的影响和规模。只有在深入了解各个本土市场内知名游戏内容平台和受众偏好后,营销人员才能充分发挥游戏作为一种营销渠道的潜力。

过去一年技术的加速发展产生了巨大的连锁反应,将消费者的生活方式、预期和行为永久地转变为“未来已来”的状态。为此,UM优盟推出了亚太区创新年鉴——深入探讨娱乐、商业、数字化健康和互联方面的前沿进展,这些进步正在推动亚太区的发展,并为品牌提供新的机遇。 新冠疫情彻底改变了医疗服务领域的供需关系。在亚太地区,随着人口结构的变化、消费者预期的持续走高、创新技术的不断涌现、新建医疗设施的供应不足,该地区正处顺应变革、谋求发展的绝佳时机。亚太地区的医疗领域正在重构其服务和管理模式,这成为医疗行业加速转型的原动力。 向在线医疗转型正在成为这场变革的重要推手。我们发现,以消费者为中心的数字医疗生态系统正在以前所未有的速度和规模飞速发展。如今,数字医疗为超过10亿人提供服务。相关数据表明,亚太地区数字医疗行业的总产值有望从2020年的370亿美元,激增至2025年的1,000亿美元。 随着医疗生态系统实现了数字化,但这些系统并非是完全数字化的,毕竟它们既提供线上医疗服务,也提供线下医疗服务。中国、印度、印度尼西亚和其他亚太市场正在出现很多成功的范例。这些生态系统,以及包括实体供应商、医疗科技初创企业以及信息技术供应商在内的各种合作伙伴,已成为推动新一波医疗服务变革的力量。 2020年以来,网上药店增势强劲。2020年,亚太地区网上药店市场的总市值接近150亿美元,预计在2020年至2026年间,可实现年复合增长率18.5%。 随着中国近年来出台各项法规,以增强消费者的信心,加之市场需求增长迅猛,中国有望保持其作为该地区最大市场的地位。由于中国消费者已经在电子商务的使用上走在各国前列,因此中国的网上药店市场已具规模,这倒也不足为奇。在中国市场,众多规模不等的网上药店,包括阿里巴巴和京东这类互联网巨头,与制药企业和连锁药房展开正面竞争。 与发达经济体相比,印度和印尼的网上药店市场仍处在发展初期,市值分别为3.6亿美元和1.8亿美元。然而,两国的人口规模庞大,加之数字化进程飞速向前,这预示着它们的市场潜力惊人。近年来,印度新出现了大约250个网上药店,预计市场规模到2023年有望达到27亿美元。像中国一样,这些市场的电子商务巨头,例如印度的亚马逊和Flipkart以及印尼的Tokopedia,正在发挥自身的交通优势并利用完善的供应及物流模式,全力开拓网上药店业务。 随着网上药店的兴起,远程医疗服务也呈现急速增长之势。在疫情期间,由于人们更重视安全,这大大促进了远程医疗的发展。当患者习惯了在线问诊和就医后,这些做法就会持续下去。 作为中国最大的在线医疗平台之一,平安好医生较2020年出现显著增长。在该国疫情爆发初期,平台访问量达11.1亿次,日均问诊量达到平时的9倍,抗疫视频的浏览量超过9,800万次。平台的注册用户量持续增加,截至2021年6月达到4亿人,同比增加了接近5,500万人。印度的Practo和印尼的Halodoc也出现了类似的趋势:自2020年3月起,前者的远程问诊量增加了10倍,后者的手机应用下载量大涨300%。 这些在线医疗平台最初的价值主张就是要构建一个医生网络,通过打破地域限制,让医生与患者可以更快捷地进行沟通。目前,为了满足缺医少药群体的需要,这些平台已涉足药品配送、家庭实验室服务、体检套餐,甚至医疗保险等领域。 线上线下结合(O2O)的策略有利于网上药店和在线医疗平台提供更好的医疗服务、缩短配送时间、让更多顾客受益,进而达到提高自身竞争力的效果。在中国,像康爱多这样的网上药店除了自己的直营(D2C)药店、在京东和天猫上的旗舰店、微信药店、手机网站以及康爱多应用外,还建立了线下药店,从而使患者可以选择各种购药方式。平安好医生也在八个省市试点无人的“一分钟诊所”。这项服务不仅为患者提供上百种常见药,而且通过人工智能技术,方便患者与全职医生直接交流。 另一方面,阿里巴巴的阿里健康推出了网上医院和药店,而且与众多线下药店建立合作关系,通过移动互联网和大数据技术,将上下游服务整合起来,并通过其线上诊所来提供个性化的健康管理服务。 2017年针对中国消费者的一项研究表明,72%的受访者在网上获得健康教育信息。据CBInsights估算,截至2019年12月,3.8万医疗服务提供商开通了微信公众号,在120万微信小程序中,大约有2.4万个小程序与卫生健康有关。 众多公共和私营企业都开始利用数字媒介和技术,引导消费者积极管理并监测自己的健康。例如,自2015年起,新加坡健康促进局推出了 “健康365天”计划。该计划通过游戏化和奖励,鼓励用户采用健康的生活方式。用户可在每日步数、健康饮食购买量、健康筛查等方面获得可兑换的“健康积分”并借此得到奖励。 在新冠疫情爆发后,随着政府鼓励很多数字医疗平台(例如平安好医生)帮助公众获取最新信息并保证自身安全,这些做法越发受到重视。在印尼,卫生部指定Halodoc向公众发布新冠肺炎快速检测结果。尽管互联网上的虚假信息肆意泛滥,但公共部门与私营部门之间的协作使得数字医疗生态系统更加可信。 截至目前,数字医疗生态系统的很多参与者已实现了骄人的增长,并成功获得融资。然而,在亚太地区,由于像中国这样的市场仍在发掘其中小城市的商机,印度和印尼这类国家的郊区和乡村人口正在迅速涌现,日本和新加坡这些发达经济体正在努力解决严重的人口老龄化问题,因而医疗行业在扩大服务范围和科技创新方面仍存在重大机遇。 在竞争日趋激烈、快速数字化的医疗生态系统市场,速度是制胜的法宝。消费者在使用平台时,他们可能青睐的是那些先行者或者快速跟进者,因为它们不仅能满足消费者的医疗需求,而且能满足他们对无缝的个性化体验的期待。